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Términos y Condiciones

Nuestro compromiso contigo

El cliente entiende y acepta que antes de realizar una compra a través de nuestra tienda ha leído y está de acuerdo con los términos y condiciones descritos en este documento. Si no acepta estos Términos y Condiciones en su totalidad, por favor, abandone el Sitio. Para todos los efectos de los presentes términos y condiciones, NACIÓN FÚTBOL S.A.S., identificada con el NIT. 900.969.181-9 debe entenderse como NACIÓN FÚTBOL.

 

Productos publicados

Los contenidos de nuestra página como especificaciones, características y fotografías son orientativos y en ocasiones pueden mostrar información provisional. En caso de que la información no correspondiera a las características del producto el cliente podrá desistir de la compra sin ningún costo por su parte.

Nuestros precios son de referencia y estos pueden variar sin previo aviso, de acuerdo a las condiciones del mercado.

Las fotografías publicadas son orientativas y no incluyen accesorios o elementos que ambientan la misma, tenga en cuenta que el producto ofrecido corresponde únicamente a la descripción, referencia, y/o nombre que se encuentra publicado junto al producto.

 

Precios

Todos los precios mostrados en nuestra página web incluyen IVA, así como todos los impuestos y gravámenes aplicables.

NACIÓN FÚTBOL hace todo lo posible para que la información publicada en el sitio web sea veraz y sin errores tipográficos, dado el caso en que se produjera algún error de esta clase ajeno a la voluntad de NACIÓN FÚTBOL se procederá de inmediato a la corrección. Si ocurre un error tipográfico en algún precio publicado y un cliente hubiera realizado la compra de dicho producto, NACIÓN FÚTBOL comunicara al cliente sobre este error. Igualmente, en caso de no tener disponible un producto adquirido, el cliente será informado para ofrecerle productos sustitutos e indicarle el tiempo de llegada del nuevo producto. Para los casos antes mencionados el cliente y/o NACIÓN FÚTBOL Colombia podrá hacer la devolución de las sumas pagadas sin ningún costo por ninguna de las partes, en un plazo máximo de 30 días.

 

Promociones

Los productos ofrecidos en descuentos son de igual calidad que aquellos en precio normal, no son devoluciones reparadas ni muestras. Los productos a precio reducido pueden ofrecerse en el periodo de rebajas o liquidación. Los códigos promocionales no se aplican a los productos rebajados.

 

Códigos Promocionales

 

Los códigos promocionales no se aplican a los productos rebajados. Si has devuelto un pedido en el que se ha utilizado un código promocional, el valor de dicho código no será reembolsado. Los códigos promocionales solo son válidos durante un tiempo determinado, sobre referencia seleccionadas y/o solo para determinada cantidad de productos en adelante.

 

Disponibilidad y Carrito de compras

Cuando se agrega un producto al carrito de compras, allí se podrá cambiar las cantidades o eliminar los productos de acuerdo a la decisión del cliente, el carrito de compras es orientativo y no representa una cotización ni compromiso de mantenimiento de precios en nuestras tiendas ni en la página web.

 

Registro

Es necesario que el cliente diligencie todos los datos solicitados en el momento de la compra con información veraz y actual. Es obligatorio brindar la dirección de entrega aclarando en las observaciones las indicaciones suficientes para que el transportador pueda realizar la entrega sin ningún inconveniente, si estas condiciones se incumplen NACIÓN FÚTBOL no tendrá ninguna responsabilidad sobre el retraso en la entrega de la compra.

 

Gastos de envío

El valor del despacho a la dirección del cliente dependerá de la localización de la población y peso de los productos, este será asumido por el cliente. Quien siempre tendrá claro ese valor antes de aceptar la compra.

 

Pago

Luego de confirmar el pedido en nuestra página web el cliente será direccionado a la página de pagos “MercadoPago” para seguir el proceso correspondiente, de esta forma NACIÓN FÚTBOL no almacena información financiera de los clientes.

MercadoPago es la entidad encargada de realizar la validación de los pagos, por ende, al realizar un pedido el cliente autoriza que para efectos de control e información comercial se realicen llamadas de verificación a los números suministrados en el registro, así como los presentes en bases de datos de NACIÓN FÚTBOL o en centrales de información financiera, todas estas llamadas podrán ser grabadas.

 

Rechazo de Orden de Compra por parte de NACIÓN FÚTBOL

El rechazo por parte de NACIÓN FÚTBOL a una compra realizada por un cliente se podrá llevar a cabo cuando la validación y aceptación del pago no sea autorizada por el tercero que hemos contratado para detectar posibles casos de fraude (MercadoPago), o cuando la entidad bancaria del cliente o el medio de pago así lo determinen.

 

Aceptación de la compra

Cuando la compra se haya realizado por el cliente y haya sido aceptada por NACIÓN FÚTBOL se aceptan los términos aquí definidos. Una vez recibida su orden de compra, NACIÓN FÚTBOL le enviará a su correo la confirmación de dicha compra en donde encontrará la relación de los productos adquiridos, descripción, precio individual, precio total y gastos de envío, al igual que la información de facturación y de entrega, con esto se entenderá para NACIÓN FÚTBOL como la aceptación de la compra

De acuerdo al artículo 50, numeral D de la ley 1480 de 2011 usted tiene derecho a cancelar la transacción antes de concluirla.

NACIÓN FÚTBOL se reserva el derecho si existe alguna modificación de los productos, promociones o de rechazar o limitar las cantidades incluidas en cualquier oferta publicada en nuestra página. Ya que el inventario de ofertas se tendrá hasta agotar existencias. Si esto sucede NACIÓN FÚTBOL informará por correo electrónico o vía telefónica el proceso de reversión en caso de que el pago ya haya sido recibido.

 

Facturación

El cliente autoriza y está de acuerdo en que NACIÓN FÚTBOL envíe la factura correspondiente a su compra a la dirección de correo electrónico brindada al momento del registro.

 

Entrega del Producto

El artículo será entregado en la población y la dirección que el cliente determine dentro del territorio de Colombia, siempre y cuando esté dentro de la cobertura metropolitana que el transportador contratado por NACIÓN FÚTBOL ofrece y cuando las condiciones de seguridad y acceso así lo permitan. De esta forma y en orden de que se constate la posibilidad de entregar un producto a una dirección determinada, se debe llevar a cabo el proceso de compra para que se pueda validar efectivamente la verificación de la cobertura. NACIÓN FÚTBOL no se realiza envíos a:

• Apartados aéreos ni casilleros postales

• Parqueaderos, oficinas de empresas de transporte, ni lugares públicos

• Destinos diferentes a una dirección de domicilio

• Direcciones que concuerden con una nomenclatura oficial, que estén fuera del área urbana como veredas

Es responsabilidad del cliente que la dirección sea correcta y completa para facilitar la entrega del producto por parte del transportador.

El cliente acepta que tanto NACIÓN FÚTBOL como el transportador puedan contactarlo a través de llamadas telefónicas, emails u otros medios para poder llevar a cabo un servicio oportuno y de calidad.

Las entregas se harán dentro de una fecha límite sin una hora exacta de la siguiente forma:

A nivel nacional ciudades principales como Bogotá, Medellín, Barranquilla, Bucaramanga, Cali, Cúcuta, Ibagué, Medellín, Tunja, Villavicencio dentro de los 3 días hábiles. En horario hábil.

Ciudades retiradas, que requieran reexpedición, como San Andrés Isla, Riohacha, Bahía Solano, Puerto Carreño, Leticia, Yopal y similares mínimo 7 días hábiles.

Si el producto lleva algún tipo de Personalización, se aumentarán 2 días hábiles a la promesa de entrega.

Tenga en cuenta que si realiza su compra un día no hábil (sábado, domingos o festivos, debe empezar a contar desde el día hábil siguiente) la promesa de entrega aquí menciona, se cumple siempre y cuando no haya problemas que afecten la operación de transporte a nivel nacional como derrumbes, paros, atentados terroristas, etc.

 

El transportador tiene la responsabilidad de entregar el producto que se describe en la guía de compra, en su empaque original, en buen estado y cerrado.

La dirección de entrega no podrá ser alterada una vez hecha la compra, por motivos de seguridad solo si el titular de la compra lo solicita mediante un correo o vía telefónica.

El transportador tratará de entregar en primera instancia, el producto a la persona que hizo la compra. En caso de que se autorice a un tercero a recibir el producto, el cliente debe especificarlo durante el proceso de compra en el espacio dispuesto para esto. En caso de que ni el cliente ni el tercero autorizado se encuentren en el momento de la entrega, el transportador podrá entregar a cualquier persona mayor de edad que se encuentre dentro del domicilio indicado por el cliente. O en caso de existir portería el artículo será entregado en la misma, es responsabilidad del cliente cualquier pérdida o daño que llegase a ocurrir en estos eventos. Para todos los casos, y por motivos de seguridad, la persona que recibe el producto debe mostrar al transportador su documento de identidad, firmar con nombre y cédula la guía de despacho, y dar el visto bueno del estado óptimo en que se está recibiendo el producto, o hacer las aclaraciones pertinentes en la guía.

Se entiende que el cliente o el tercero que este disponga para recibir el producto sea mayor de edad, y está en condiciones físicas y mentales para hacer la revisión del estado del producto que está entregando el transportador.

En ausencia de reclamos consignados en la guía de transporte, ya sea del cliente o de quien este disponga para hacer la recepción del artículo, se entiende que fue a satisfacción.

El transportador no está autorizado para armar ni instalar ningún artículo.

Cualquier otro servicio que preste el transportador por solicitud del cliente, será asumido por cuenta y responsabilidad de este último.

Si en el momento de hacer el envío no hay nadie quien reciba el producto, este retornará con el transportador y se enviará en dos (2) oportunidades más, si pasados estos intentos de entrega y no se podido finiquitar la misma, el cliente debe comunicarse con nosotros para reprogramar la entrega.

Una vez recibido a satisfacción el producto, nadie está autorizado a retirarlo del sitio de entrega. Es responsabilidad del cliente cualquier autorización de movilizar el artículo, una vez el transportista recibe la guía firmada y aceptada. Ante cualquier duda, comuníquese a nuestras líneas de atención al cliente.

 

Anulación de Compra por parte del cliente

La anulación de una compra realizada a través de la página web www.nacionfutbol.co debe gestionarse dentro de los siguientes 5 días hábiles a la fecha de la compra. Favor comunicarse con la línea de servicio al 305 323 6701 o realizando la solicitud vía mail a info@nacionfutbol.co para recibir y/o suministrar información relevante, que permita a NACIÓN FÚTBOL prestar un servicio idóneo y oportuno.

Si el artículo ya fue enviado al cliente, será este último quien se hará responsable de cubrir el costo del retiro del producto. El valor del despacho debe ser cancelado por el cliente a la transportadora cuando se recoja el producto. Recuerde que el producto debe estar sin uso, y en su empaquetadura original e intacta.

La devolución del dinero por parte de NACIÓN FÚTBOL al cliente se llevará a cabo en los plazos estipulados por la ley (hasta 30 días calendario dependiendo de la entidad bancaria del cliente), y en el mismo medio de pago con que se hizo la compra. Para compras realizadas con tarjeta de crédito o débito, y al ser procesos que involucran a la entidad financiera del cliente, éste último acepta que se debe cumplir con la política y los tiempos propios de dicha entidad para el reintegro del dinero.

 

Devoluciones y Cambios de producto

La devolución o el cambio de un bien adquirido en NACIÓN FÚTBOL a través de la página web www.nacionfutbol.co, debe gestionarse dentro de los siguientes 15 días calendario a la fecha de la entrega del producto, llamando a 3052288514 o realizando la solicitud vía mail a info@nacionfutbol.co.

Si desea efectuar la devolución o cambio de algún producto adquirido en nuestro sitio WEB debe presentar la factura de compra que fue enviada a su email, y el artículo debe estar en condiciones que permitan que sea vendido de nuevo, estar sin uso, completo y en el mismo empaque que fue despachado. El cliente debe informarnos vía telefónica o mediante correo electrónico para gestionar la recogida de los productos (la cual debe ser cancelada por el cliente) y poder iniciar el proceso correspondiente.

De esta forma para realizar el cambio de un producto debe estar:

• Los productos no pueden ser utilizados ni una sola vez antes de solicitar un cambio

• En caso de ropa y zapatos deben tener el etiquetado original

• En perfecto estado, completo y en su empaque original

• Con sus cajas, bolsas e icopores completos y en buen estado

• Con todos sus accesorios, manual, garantías en buen estado

Una vez el artículo es enviado a nuestra plataforma, pasa por un proceso de inspección final para validar su óptimo estado, y así poder iniciar el proceso de devolución y/o cambio del producto. Si el artículo no cumple con las condiciones de calidad descritas anteriormente, este será retornado al comprador. El tiempo para que llegue a nuestra bodega puede ser de hasta 10 días calendario, dependiendo del lugar al que se haya despachado el pedido.

El derecho a devolución y/o cambio es diferente al derecho de retracto ordenado por el estatuto de protección al consumidor, y difiere de la aplicación de garantía de producto.

Es importante que cuando se realice la devolución se consideren todos los productos del mismo pedido se quieren devolver. En caso de que se solicite una segunda devolución del mismo pedido NACIÓN FÚTBOL se reserva el derecho de aceptar o rechazar la segunda solicitud.

 

Reversiones de dinero

Las reversiones de dinero de un bien adquirido en NACIÓN FÚTBOL, deben gestionarse llamando a 3053236701 o realizando la solicitud vía mail a info@nacionfutbol.co

El cliente puede ejercer el derecho de retracto sobre una compra realizada por un medio no presencial. En término máximo de 5 días hábiles, contados a partir de la entrega del bien. Debe devolver el producto por los mismos medios y en las mismas condiciones que lo recibió. Los costos de transporte y los demás que conlleve la devolución del bien serán cubiertos por el cliente al momento de que la transportadora se acerque al domicilio a retirar los productos.

El tiempo para iniciar el proceso de reversión, empieza a contar una vez hayamos recibido el producto en nuestra bodega, ya que debe ser revisado para verificar que se encuentra en perfecto estado, sin uso, y en sus empaques originales.

Las devoluciones de dinero a partir del día seis y hasta el día quince (según nuestra política de Satisfacción), se llevarán a cabo a través de una nota cambio que podrá ser redimida en nuestro sitio www.naciofutbol.co. Para coordinar este proceso, favor comunicarse con nuestra línea de servicio al cliente. O enviar un correo a info@nacionfutbol.co

La devolución del dinero por parte de NACIÓN FÚTBOL al cliente se llevará a cabo en los plazos estipulados por la ley (hasta 30 días calendario dependiendo de la entidad bancaria del cliente), y en el mismo medio de pago con que se hizo la compra y se cumplan las condiciones del derecho de retracto. Para compras realizadas con tarjeta crédito, y al ser un proceso que involucra a la entidad financiera del cliente, éste último acepta que se debe cumplir con la política y tiempos propios de dicha entidad para el reintegro del dinero.

 

Garantía de los productos

Todos nuestros productos cuentan con una garantía de fábrica de 60 días calendario, siempre y cuando hayan sido utilizados bajo las condiciones establecidas en las indicaciones de cada producto específico. En nuestra política de devoluciones encontrarás las indicaciones para retornar el producto. Si es por garantía, el producto será estudiado y revisado por nosotros y te daremos una respuesta a tu solicitud lo más rápido posible.

 

Reglamento de uso, manejo y protección de datos personales

Objeto

El presente Reglamento de Uso, Manejo y Protección de Datos, tiene por objeto garantizar la protección del derecho de Habeas Data que tienen toda persona natural (en adelante el "Titular"), así como la reglamentación del uso de los datos por parte de NACIÓN FÚTBOL S.A.S.

Lo anterior, atendiendo las disposiciones de la Ley 1581 de 2012, la cual se desarrolló el derecho de todas las personas a conocer, actualizar y rectificar la información que se haya recogido sobre ellas en las bases de datos o archivos por parte de los responsables y encargados del tratamiento de dichos datos y, teniendo en cuenta la condición de encargado y responsable del tratamiento de datos, que le asiste a NACIÓN FÚTBOL S.A.S., según las definiciones que para este efecto incluye la citada ley.

 

Autorización del titular para la captura y uso de datos.

El Titular de la información, deberá autorizar expresamente el uso de sus datos a NACIÓN FÚTBOL S.A.S. Esta autorización deberá ser adquirida a través de los formularios que se dispongan por NACIÓN FÚTBOL S.A.S. para estos efectos (en adelante el "Formulario de Autorización"). Dichos formularios hacen parte del presente Reglamento como Anexos y se enuncian a continuación:

I. Formato de inscripción y actualización de datos para crear una cuenta en www.nacionfutbol.co

II. Formato de inscripción y actualización de datos para servicios financieros;

III. Diligenciamiento de formatos de Petición, queja o reclamos aceptando el uso de datos;

IV. Diligenciamiento de formatos de Petición, queja o reclamos aceptando el uso de datos;

V. Formato de inscripción y actualización de datos para medios digitales.

VI. Transmisión de los siguientes datos personales: Nombre, documento de identidad, número tarjeta de crédito, fecha de vencimiento de la tarjeta de crédito, código de seguridad de la tarjeta de crédito, información de cuenta bancaria para pagos PSE, correo electrónico, teléfono, y dirección para que MercadoPago Colombia S.A. utilice dichos datos personales con dos propósitos: canalizar transacciones a través del sistema de MercadoPago Colombia S.A. y hacer validaciones de las mismas en aras de mitigar el riesgo de fraude por suplantación de identidad en www.nacionfutbol.co. Los datos personales transmitidos a la MercadoPago Colombia S.A., se almacenarán por el tiempo suficiente para garantizar dicho fin.

Finalidades de la captura de datos

NACIÓN FÚTBOL S.A.S. podrá usar los datos capturados de los Titulares para las siguientes actividades:

I. Estudiar y atender la(s) solicitudes de servicios solicitados por el Titular en cualquier tiempo;

II. Ejercer su derecho de conocer de manera suficiente al cliente/afiliado/usuario con quien se propone entablar relaciones, prestar servicios, y valorar el riesgo presente o futuro de las mismas relaciones y servicios;

III. Ofrecer conjunta o separadamente con terceros o a nombre de terceros, servicios financieros, comerciales y conexos, así como realizar campañas de promoción, marketing, publicidad, beneficencia o servicio social o en conjunto con terceros. Lo anterior en consideración a sus sinergias mutuas y su capacidad conjunta de proporcionar condiciones de servicio más favorables a sus clientes. Las empresas de transporte contratadas por NACIÓN FÚTBOL S.A.S. recibirán la información estrictamente necesaria para poder llevar a cabo su labor de entrega, y en ninguna circunstancia, será utilizada para otro fin.

IV. Los datos capturados del solicitante reposarán en la base de datos de NACIÓN FÚTBOL S.A.S. hasta que el solicitante así lo disponga, para retirar la información de la base de datos, el solicitante deberá pedir darse de baja a través de los canales dispuestos por NACIÓN FÚTBOL S.A.S. para este fin.

En consecuencia, para las finalidades descritas, NACIÓN FÚTBOL S.A.S. podrá:

V. Conocer, almacenar y procesar toda la información suministrada por el Titular en una o varias bases de datos, en el formato que estime más conveniente.

VI. Ordenar, catalogar, clasificar, dividir o separar la información suministrada por el Titular.

VII. Analizar, procesar, evaluar, tratar o comparar la información suministrada por el Titular. A los datos resultantes de análisis, procesamientos, evaluaciones, tratamientos y comparaciones.

VIII. Estudiar, analizar, personalizar y utilizar la información suministrada por el Titular para el seguimiento, desarrollo y/o mejoramiento, tanto individual como general, de condiciones de servicio, administración, seguridad o atención, así como para la implementación de planes de mercadeo, campañas, beneficios especiales y promociones. NACIÓN FÚTBOL S.A.S. podrá compartir con sus accionistas y con compañías controlantes, controladas, vinculadas, afiliadas o pertenecientes al mismo grupo empresarial, o con los aliados de negocios que se sometan a las condiciones de la presente autorización los resultados de los mencionados estudios, análisis, personalizaciones y usos, así como toda la información y datos personales suministrados por el Titular.

IX. Reportar, comunicar o permitir el acceso a la información suministrada por el Titular o aquella de que disponga sobre el Titular a las centrales de riesgo crediticio, financiero, comercial o de servicios legítimamente constituidas, a entidades financieras, de acuerdo con las normas aplicables.

 

Derechos y obligaciones de los titulares de la información.

El Titular de la información compartida con NACIÓN FÚTBOL S.A.S. tiene los siguientes derechos:

I. Conocer, actualizar y rectificar mis datos personales frente a los responsables o encargados del tratamiento. este derecho se podrá ejercer, entre otros frente a datos parciales, inexactos, incompletos, fraccionados, que induzcan a error, o aquellos cuyo tratamiento esté expresamente prohibido o no haya sido autorizado;

II. Solicitar prueba de la autorización otorgada al responsable del tratamiento salvo cuando dicha autorización no sea necesaria en los términos del artículo 10 de la Ley Estatutaria 1581 de 2012.

III. Ser informado por el responsable del tratamiento o el encargado del tratamiento, previa solicitud, respecto del uso que les han dado a mis datos personales;

IV. Presentar ante la Superintendencia de Industria y Comercio quejas por infracciones a lo dispuesto en la Ley Estatutaria 1581 de 2012 y las demás normas que la modifiquen, adicionen o complementen

V. Revocar la autorización y/o solicitar la supresión del dato personal cuando en el tratamiento no se respeten los principios, derechos y garantías constitucionales y legales. La revocatoria y/o supresión sólo procederá cuando la superintendencia de industria y comercio haya determinado que en el tratamiento el responsable o encargado han incurrido en conductas contrarias a la ley Estatutaria 1581 de 2012 y a la Constitución.

VI. Acceder en forma gratuita a mis datos personales que hayan sido objeto de Tratamiento.

 

Consultas y requerimientos

Cuando el Titular considere necesario hacer solicitudes de información o considere que sus derechos han sido vulnerados respecto del uso y manejo de su información, podrá instaurar las solicitudes que considere pertinentes, de la siguiente forma:

Presentando sus peticiones, quejas o reclamos, accediendo a:

I. Página WEB http://www.nacionfutbol.co/

II. Línea de atención al cliente 305 323 6701

III. Correo de atención al cliente info@nacionfutbol.co

Así mismo, en caso de tener alguna inquietud, observación o comentario relacionado con la recolección y/o uso de los datos personales suministrados a MercadoPago Colombia S.A., podrá ingresar a la página web de MercadoPago en Colombia y en la sección de ayuda, enviar su solicitud, observación o comentario. https://www.mercadopago.com.co/ayuda/

 

Responsables del tratamiento

El responsable del tratamiento de la información será la sociedad NACIÓN FÚTBOL S.A.S., con domicilio en Medellín, teléfono 305 3236701

 

Revisión de los presentes términos y condiciones

NACIÓN FÚTBOL podrá, en cualquier momento, revisar los términos de uso aquí contenidos, por medio de la actualización del texto acá publicado. El usuario conviene en darse por obligado por cualquiera de tales revisiones, las cuales se entenderán vigentes a partir del momento en que las mismas sean publicadas a los usuarios, los cuales el usuario estará obligado de cumplir en el evento que decida utilizar este sitio.

 

Legislación y jurisdicción aplicable

Estos términos y condiciones de venta se regirán e interpretarán de acuerdo con las leyes de la república de Colombia. Cualquier controversia que derive de este documento se someterá a los jueces competentes de acuerdo con la legislación colombiana, y tanto NACIÓN FÚTBOL como el cliente renuncian expresamente a cualquier otro fuero que pudiera corresponderles en razón de su domicilio presente o futuro.